Clínica Harmonia

Política de Privacidade

Última atualização: 7 de outubro de 2026

1. 1. Quem somos
2. 2. Quais dados tratamos
3. 3. Para que usamos os dados
4. 4. Bases legais
5. 5. Com quem compartilhamos
6. 6. Por quanto tempo guardamos
7. 7. Imagens de pacientes
8. 8. Seus direitos
9. 9. Segurança
10. 10. Crianças e adolescentes
11. 11. Alterações desta política

1. Quem somos

Este site pertence à Clínica Médica e Odontológica Harmonia Campo Grande LTDA (“Clínica Harmonia”), CNPJ 41.563.086/0001-48, com sede na Av. Cesário de Melo, 2075, Campo Grande, Rio de Janeiro, RJ. A Clínica Harmonia é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos seus canais de atendimento, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

2. Quais dados tratamos

No site. O site não tem cadastro, área de login nem formulário que envie informações aos nossos servidores. Na seção “Monte a sua avaliação”, o nome que você digita, os procedimentos que marca e o horário que prefere ficam apenas no seu navegador e servem para montar o texto de uma mensagem. Nada disso chega à clínica enquanto você não enviar essa mensagem pelo WhatsApp.

No WhatsApp e no telefone. Quando você entra em contato, recebemos o seu número, o nome do seu perfil e o conteúdo da conversa, o que pode incluir informações sobre a sua saúde que você decidir compartilhar. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem cuidado reforçado.

Dados técnicos. Como em qualquer site, o provedor de hospedagem registra automaticamente o endereço IP, a data e a hora do acesso e o tipo de navegador, por razões de segurança. Recursos carregados de terceiros (fontes e mapa do Google) também recebem o seu endereço IP. Veja a Política de Cookies.

Na clínica. Se você se tornar paciente, os dados de cadastro e de prontuário são coletados no atendimento presencial e seguem as regras próprias da área da saúde.

3. Para que usamos os dados

• Responder às suas mensagens e tirar dúvidas sobre os serviços.
• Agendar, confirmar e remarcar avaliações e consultas.
• Prestar o atendimento médico e odontológico e manter o prontuário.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Manter o site seguro e funcionando.

Não usamos os seus dados para decisões automatizadas nem os vendemos a terceiros.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com apoio nas seguintes hipóteses da LGPD: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e execução do contrato de prestação de serviços; tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse, para a segurança do site; e consentimento, quando ele for necessário, como no uso de imagens de pacientes.

5. Com quem compartilhamos

Os dados são acessados pela equipe da clínica, na medida do necessário para o atendimento, e por fornecedores que nos prestam serviços:

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Conversas de quem não se torna paciente são mantidas pelo tempo necessário para responder ao contato. Prontuários e documentos de atendimento são guardados pelo prazo exigido pela legislação de saúde, de no mínimo 20 anos a partir do último registro (Lei nº 13.787/2018). Registros de acesso ao site seguem os prazos do provedor de hospedagem e da legislação aplicável.

7. Imagens de pacientes

As fotos de “antes e depois” exibidas no site são publicadas com autorização das pessoas retratadas. Essa autorização pode ser retirada a qualquer momento pelos contatos indicados no fim desta página, e a imagem será removida.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem os dados foram compartilhados;
• retirar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• opor-se a um tratamento que considere irregular.

Para exercer esses direitos, fale com a gente pelos contatos abaixo. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, e restringimos o acesso a quem precisa deles para trabalhar. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD.

10. Crianças e adolescentes

O atendimento de menores de 18 anos é feito com a participação de um dos pais ou do responsável legal, que também deve conduzir o contato pelos nossos canais.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página.